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广州CBD各大商场情人节策划:大搞高科技 玩出新花样2015-03-01

高调示爱上头条、情人光影涂鸦定格甜蜜、指纹蜜码测真爱指数、晒爱情故事赢双人大餐、全城热恋情人趴、每小时送一个双人甜蜜游……今年情人节,广州CBD的各大商场绞尽脑汁,玩出新花样。新快报记者兵分多路,为你搜罗情人节当天广州各大商超百货酒店的节庆活动,总有一个地方,不会人挤人。   晒恩爱:商场大搞Kiss Box   记者走访广州CBD发现,今年不少商场还是主打“秀恩爱”

西安购物中心情节人营销:变身爱情专家 引爆购物潮2015-03-01

2015年情人节,西安各大购物中心变身爱情专家,成为城市里最懂爱情的“倾诉对象”。它们纷纷亮出各种爱的表达,以爱的名义引爆情人节、春节购物狂潮。   爱的欢乐尾牙   代表购物中心:开元商城   开元商城将情人节变成大家可以共享的爱的欢乐尾牙,各种欢乐送礼开始啦。本次活动主题是“怡尚洋年 为爱满归”。全馆除了诱惑的购物优惠外,还与娇韵诗联手打造“娇韵诗先锋

让“虚假客户”变成“潜在客户”2014-10-09

北京到成都的列车上,两个列车员推着小推车,叫卖着一种新颖的礼品玩具。一个中年乘客拦住了列车员的去路,详细询问着这种礼品玩具的性能。很明显,中年乘客是打工归来,周围座位上都是他的老乡、朋友,中年乘客在同伴中的威信显得很高。两个列车员停了下来,拿出礼品玩具,向周围的乘客详细解说,并动手示范。中年乘客问得很细,也曾动手操作过,但是并没有多少购买的欲望。     中年乘客一直没有任何说要购买的话语;对

确定退货与更换的标准2014-10-09

如果顾客因为某些不合意的理由,使用已购买的商品不能感到满意而希望退货的时候,从店铺服务顾客的立场而言,不得不接受顾客退货的要求。但是接受顾客退货的情形,并不是百分之百无条件地接受。也就是说店铺当然在允许范围之内接受退货或换货。 店铺必须事先决定好有关顾客退货换货的标准才行。如果不这么做的话,不但造成工作人员莫衷一是,而且就连顾客也会对店铺产生不信任的感觉。一般而言,以生鲜食品为主的商品,原

营业服务的10大绝招2014-10-09

面对同样的商品,同样的顾客,掌握了服务技巧的销售高手,能够帮助顾客解决各种难题;而没有掌握服务技巧的营业员,就只能使顾客乘兴而至,败兴而归了。   营业员一般需要具有十大营业服务的绝招:   1.运用微笑服务   微笑在人的生活中十分重要,它是滋润我们心田的阳光雨露,微笑是营业员的看家本领,须臾不可离身。   世界旅店业巨子希尔顿说:“我宁愿住进虽然只有残旧地毯,却能处处

“降龙十八掌”解决服装库存2014-10-09

据悉,我国库存及闲置物资总量超过3万亿元,且仍以每年5的速度递增。但盘活的总量每年仅有100亿元。由于这一领域还缺乏更多的投资者介入,大量库存品并没有被盘活。     有人说:如果现在中国所有的服装企业都停产,中国人不用担心没有衣穿。现在各企业所有的库存加起来还都够在市面上卖个两年的。服装企业做大了,往往是伴随着仓库急剧增大的代价。企业的销售翻了好几倍,帐上的现金却没见增长多少。  

经销商困惑系列——我该如何用人2014-10-09

1、李某是安徽某县的一名经销商,她早年下海,为人豪爽、热情,并善于与政府机构和厂家打交道,所以很快变成了当地赫赫有名的经营大户。     但是在经营中很快陷入困境,因为她发现每年都感觉自己赚了很多钱,可以往往出现资金周转不灵,导致明明某个厂家的货快没了,就是抽不出钱打款,结果使自己很被动。     2、姚某是吉林省某市的一名经销商,他为人精明,前两年靠经营一家企业的方便面,很快完成了

饺子馆“生意火爆”的问题?2014-10-09

下面讲到一个例子! 胡艾提先生——我们故事的主角,早年曾留洋米国,在上世纪九十年代末的归国热潮当中响应号召,成为了成群登陆的“海龟”中之一员。 胡艾提先生不仅学贯中西,思虑缜密,在同侪之中更乃出名的能说会道,口沫横飞之间,直可惊天地、泣鬼神,尤其又能与深奥哲理、科学理论相结合,可谓顾问咨询、市场运作、营销策划之绝佳人选也。以胡艾提先生如此人才,回国伊始,自然面对如雪片般飞

店内出现纠纷怎么办 劝架说好第一句话2014-10-09

店里难免遇到店员与顾客吵架的事。作为店的管理者应该提前做好预案,对员工进行培训,规范其言行,教教他们如何处理棘手的情况。 尤其是作为吵架当事店员的领导或同事,劝架者所说的第一句话至关重要,因为,吵架的顾客往往会根据劝架者的第一句话判断劝架者的“立场”:他是公正的,还是向着对方的,并据此作出进一步反应。 一上来就指责并埋怨顾客在自己店里大吵大闹、影响了店铺生意是最常见的(譬如:“你这

你是怎样给回扣的?2014-10-09

回扣,是卖家不愿谈起,却又不得不面对的问题。回扣给得适时得体,是保住一个客户的有力手段。而哪些客户该给,哪些客户不需要给,给多少,却是门艺术,需要我们花很多的时间去观察和分析才行的。 一般情况下,给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。在说这个话之前,必须对客户的组织机构,人员关系等有了比较清楚的了解之后,在跟客户接触时套出话来之后,再决定要不要给。比

如何去给回扣?应该如何做?2014-10-09

回扣,并不是光彩的事情,但现在的人就是如此,把他形成了一个生意潜规则,其实就是利益的规则。我这里主要讲的是经销间的回扣,而不是推销时业务者的回扣。   回扣我个人认为通常分虚回扣与实回扣,另外还有一种是精神回扣!   所谓虚拟回扣,指的是产品的利润已经达到极限,但是客户的权利很大,客户沟通者小心眼(就是要钱喽)那么我们一般都是采用虚拟回扣,当然分为产品质量降低给回扣和给予客户某个定位,

商品不小心被顾客弄坏了应该怎么办?2014-10-09

人有失足马有失蹄,总有不小心的时候,如果顾客不小心把商品弄坏了我们应该如何去处理?前提是在顾客不小心的基础上,证明顾客是无意的,没有破坏财产的犯罪嫌疑,为实现顾客满意率,和公司宏观形象的高标准,妥善处理,争取顾客的理解和满意为最大原则,公司的利益轻度损失为代价。   要看事情的具体情况再采取解决方案。     1.可修复的损坏商品,不用赔偿。     2.破损的商品可以返回供应商

如何让你的专卖店在短时间内容光焕发?2014-10-09

如何让您的专卖店短时间内容光焕发呢?应该如何去做,下面说到一个例子! 营业前的管理     早上七点半,我和店经理一起来到了专卖店里,所有店铺工作人员都已经按时到店。我对店经理说:“你的管理还很不错,这么早大家全部都能按时来上班很不简单。”我估计今天可能会向店经理提出很多建议和要求,甚至是批语或勒令改正,所以在我提出意见之前尽量给他说一些好话,以便我提出问题时他好接受。店经

导购应该要学会赞美,您的导购经常赞美别人吗?2014-10-09

赞美别人说话是一门艺术,一句话能把人说笑,也能把人说跳,学会赞美别人,是我们为人处事必须要知道的一个道理 女人最喜欢什么?赞美;   男人最喜欢什么?赞美;   小孩最喜欢什么?赞美;   办法 是人就喜欢赞美,快速搞定进店的客人,就是赞美,你的导购会赞美吗?   中国门店销售实战讲师王延广这里奉上《超级赞美之不露痕迹》实战秘籍训练心得。

关于专柜、专卖店的一些新的2014-10-09

关于专卖店、专柜的一些心得,考虑售前售中售后我们应该如何去把我? 销售前   一、 售前的关键在于营业员的准备   1、 营业员的招聘(招聘新营业员所要注意事项) 1) 面试或初试过关人数必须保证与所需招聘人数的比例为5:1 经过复试至实习阶段的人数与所需招聘人数的比例为3:1 增加新员工入公司的难度才有利增加公司的整体形象与新员工的积极性。 2) 予

做好专卖店计划与管理,—切以数字说话—第四点:人员计划2014-09-24

在店头里除了货物之外,另一个最重要的就是人!关于店头里的货我们都知道,如果这些货我们不常常去整理它、照顾它,不用多久就会到处沾满灰尘,甚至长满蜘蛛网、导致骯脏不堪;而关于店头里的人也是一样的道理,如果我们平常疏于注意,不去整理他、照顾他的话,人也会像那些货一样布满了消极思想,甚至出现破坏店头形象的行为。    因此对于店头里的人员,除了工作的分配、人员的调度合理化、日常一些操作程序的管

做好专卖店计划与管理,—切以数字说话—第三点:经费计划2014-09-24

经费不控管就像是一个会漏水的杯子一样,不管里头的水有多满,最后还是会有漏光的一天。因此我常听很多打工朋友在感叹,“赚钱不容易,但是花钱的时候却快的很,还没来得及反应钱就已经没有了”。这种情形虽然是属于个人的行为,但如果把它拿到专卖店经营里头来看也会有异曲同工之处,所以我们也常看到许多的专卖店或是商场的经营,营业目标不一定会完成,但是经费却总是100%花完!因此总是听到店长或是店老板抱怨,“奇怪!又

做好专卖店计划与管理,—切以数字说话—第一点:采购计划2014-09-24

1、采购预定额估算    营业目标的订定    在拟定营业目标的时候,除了上述所谈营业额计划的数字分析之外,还必须要依据过去专卖店的经营状况、目前市场的状态、淡旺季的业绩差别、新商品或促销的加入等等综合予以考虑,然后订定出营业目标。    因为营业目标是整个专卖店工作的大方向,也就跟船在大海航行时的灯塔一样,它就是一个最大的指标,如果没有这个清楚的指标,那么所有的计划都会是在
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