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经销商困惑系列——我该如何用人2014-10-09

1、李某是安徽某县的一名经销商,她早年下海,为人豪爽、热情,并善于与政府机构和厂家打交道,所以很快变成了当地赫赫有名的经营大户。     但是在经营中很快陷入困境,因为她发现每年都感觉自己赚了很多钱,可以往往出现资金周转不灵,导致明明某个厂家的货快没了,就是抽不出钱打款,结果使自己很被动。     2、姚某是吉林省某市的一名经销商,他为人精明,前两年靠经营一家企业的方便面,很快完成了

饺子馆“生意火爆”的问题?2014-10-09

下面讲到一个例子! 胡艾提先生——我们故事的主角,早年曾留洋米国,在上世纪九十年代末的归国热潮当中响应号召,成为了成群登陆的“海龟”中之一员。 胡艾提先生不仅学贯中西,思虑缜密,在同侪之中更乃出名的能说会道,口沫横飞之间,直可惊天地、泣鬼神,尤其又能与深奥哲理、科学理论相结合,可谓顾问咨询、市场运作、营销策划之绝佳人选也。以胡艾提先生如此人才,回国伊始,自然面对如雪片般飞

店内出现纠纷怎么办 劝架说好第一句话2014-10-09

店里难免遇到店员与顾客吵架的事。作为店的管理者应该提前做好预案,对员工进行培训,规范其言行,教教他们如何处理棘手的情况。 尤其是作为吵架当事店员的领导或同事,劝架者所说的第一句话至关重要,因为,吵架的顾客往往会根据劝架者的第一句话判断劝架者的“立场”:他是公正的,还是向着对方的,并据此作出进一步反应。 一上来就指责并埋怨顾客在自己店里大吵大闹、影响了店铺生意是最常见的(譬如:“你这

你是怎样给回扣的?2014-10-09

回扣,是卖家不愿谈起,却又不得不面对的问题。回扣给得适时得体,是保住一个客户的有力手段。而哪些客户该给,哪些客户不需要给,给多少,却是门艺术,需要我们花很多的时间去观察和分析才行的。 一般情况下,给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。在说这个话之前,必须对客户的组织机构,人员关系等有了比较清楚的了解之后,在跟客户接触时套出话来之后,再决定要不要给。比

如何去给回扣?应该如何做?2014-10-09

回扣,并不是光彩的事情,但现在的人就是如此,把他形成了一个生意潜规则,其实就是利益的规则。我这里主要讲的是经销间的回扣,而不是推销时业务者的回扣。   回扣我个人认为通常分虚回扣与实回扣,另外还有一种是精神回扣!   所谓虚拟回扣,指的是产品的利润已经达到极限,但是客户的权利很大,客户沟通者小心眼(就是要钱喽)那么我们一般都是采用虚拟回扣,当然分为产品质量降低给回扣和给予客户某个定位,

商品不小心被顾客弄坏了应该怎么办?2014-10-09

人有失足马有失蹄,总有不小心的时候,如果顾客不小心把商品弄坏了我们应该如何去处理?前提是在顾客不小心的基础上,证明顾客是无意的,没有破坏财产的犯罪嫌疑,为实现顾客满意率,和公司宏观形象的高标准,妥善处理,争取顾客的理解和满意为最大原则,公司的利益轻度损失为代价。   要看事情的具体情况再采取解决方案。     1.可修复的损坏商品,不用赔偿。     2.破损的商品可以返回供应商

如何让你的专卖店在短时间内容光焕发?2014-10-09

如何让您的专卖店短时间内容光焕发呢?应该如何去做,下面说到一个例子! 营业前的管理     早上七点半,我和店经理一起来到了专卖店里,所有店铺工作人员都已经按时到店。我对店经理说:“你的管理还很不错,这么早大家全部都能按时来上班很不简单。”我估计今天可能会向店经理提出很多建议和要求,甚至是批语或勒令改正,所以在我提出意见之前尽量给他说一些好话,以便我提出问题时他好接受。店经

导购应该要学会赞美,您的导购经常赞美别人吗?2014-10-09

赞美别人说话是一门艺术,一句话能把人说笑,也能把人说跳,学会赞美别人,是我们为人处事必须要知道的一个道理 女人最喜欢什么?赞美;   男人最喜欢什么?赞美;   小孩最喜欢什么?赞美;   办法 是人就喜欢赞美,快速搞定进店的客人,就是赞美,你的导购会赞美吗?   中国门店销售实战讲师王延广这里奉上《超级赞美之不露痕迹》实战秘籍训练心得。

关于专柜、专卖店的一些新的2014-10-09

关于专卖店、专柜的一些心得,考虑售前售中售后我们应该如何去把我? 销售前   一、 售前的关键在于营业员的准备   1、 营业员的招聘(招聘新营业员所要注意事项) 1) 面试或初试过关人数必须保证与所需招聘人数的比例为5:1 经过复试至实习阶段的人数与所需招聘人数的比例为3:1 增加新员工入公司的难度才有利增加公司的整体形象与新员工的积极性。 2) 予

做好专卖店计划与管理,—切以数字说话—第四点:人员计划2014-09-24

在店头里除了货物之外,另一个最重要的就是人!关于店头里的货我们都知道,如果这些货我们不常常去整理它、照顾它,不用多久就会到处沾满灰尘,甚至长满蜘蛛网、导致骯脏不堪;而关于店头里的人也是一样的道理,如果我们平常疏于注意,不去整理他、照顾他的话,人也会像那些货一样布满了消极思想,甚至出现破坏店头形象的行为。    因此对于店头里的人员,除了工作的分配、人员的调度合理化、日常一些操作程序的管

做好专卖店计划与管理,—切以数字说话—第三点:经费计划2014-09-24

经费不控管就像是一个会漏水的杯子一样,不管里头的水有多满,最后还是会有漏光的一天。因此我常听很多打工朋友在感叹,“赚钱不容易,但是花钱的时候却快的很,还没来得及反应钱就已经没有了”。这种情形虽然是属于个人的行为,但如果把它拿到专卖店经营里头来看也会有异曲同工之处,所以我们也常看到许多的专卖店或是商场的经营,营业目标不一定会完成,但是经费却总是100%花完!因此总是听到店长或是店老板抱怨,“奇怪!又

做好专卖店计划与管理,—切以数字说话—第一点:采购计划2014-09-24

1、采购预定额估算    营业目标的订定    在拟定营业目标的时候,除了上述所谈营业额计划的数字分析之外,还必须要依据过去专卖店的经营状况、目前市场的状态、淡旺季的业绩差别、新商品或促销的加入等等综合予以考虑,然后订定出营业目标。    因为营业目标是整个专卖店工作的大方向,也就跟船在大海航行时的灯塔一样,它就是一个最大的指标,如果没有这个清楚的指标,那么所有的计划都会是在

做好专卖店计划与管理,—切以数字说话—前言2014-09-24

有一句话说的好:“没有计划的人就是等于在计划失败,即使成功也是眼前短暂的,最后终将失去”。    长沙转门面网现在国内的市场虽然百家争鸣,到处都充满了竞争,但也因为国内正处于平均国民所得提高,消费能力不断提升的阶段,因此市场上仍然充满了热烈的买气。所以很多从国外来大陆做生意的人都会说:“大陆市场现在的天空到处飘的都是钱!随便抓都抓的到”!    当然这种市场状况的好处是对很多下市

手工农家饺子店,为啥吃客越来越少?2014-09-24

在香积寺路上,有家小小的饺子店,两年前,烟台人张文德花8万元钱从当地人手上盘下这家店,做起农家饺子生意,“100%手工制作,每天都新鲜货”,凭着这两点承诺,他的水饺渐渐在周围居民中有了口碑,营业额从当初的600元/天上升到1000多元/天,而这个营业额也一直保持到今年6月份。   “可不知怎么回事,最近一个多月的生意突然大降,每天营业额只有四五百元了,我也想过很多办法,都没有起色,真当

附加特色服务 百货店制胜之道2014-09-24

特色商品是吸引顾客的原动力   作为大百货店要想在竞争中取胜,根本途径有两条,一条是商品,另一条是在商品上附加服务。顾客进得店来的根本目的是买商品,而商家开店的目的也是把商品卖出去。商家要把商品卖出去的前提是靠商品的本身,即商品的使用价值。   如果谁家的商品有特色,谁就能在市场竞争中拥有比较优势(经济学术语,是指拥有基础优势)。商品有特色,是吸引顾客的原动力

诚信:涂料行业的生存之道2014-09-24

对于2004年的中国涂料业而言,如果不是岁末出现耀眼的“20万元寻找5000元大奖得主事件”,这一年将显得平淡无奇,色彩暗淡。涂料行业是一个特殊的行业,与家电、食品、服装等不同,涂料是间接向消费者输出的产品,所以中间因素很多。熟悉涂料业的人都明白,这个行业的营销难如登天,像前几年“喝涂料”那样的惊世之举,几十年难遇。 长沙门面转让但华隆漆在2004年岁末的一起“20万元寻找50

专卖店必死吗?2014-01-08

在首先,我得承认一个事实,任何行业都有利基市场的存在都有可以创新发展的机会,所以专卖店必死的命题只是在预测一个行业的整体趋势,而不是针对所有企业的盖棺定论。其次,专卖店的消失不会象推倒一堵墙一样顷刻间完成,专卖店正在以一种微弱的变化慢慢地退出人们的视线。 再次,在这个消失的过程中,会有一些新的专卖店崛起,他们或者是新品类、或者是新品牌,他们想在市场上赢得一席之地,而专卖店是最低成本的顾客接

当价格战遭遇“还可以便宜么?”2014-01-08

今天终于有同行不忍心再把价格战打下去了,来找我谈话,问可不可以不要这样打下去了。特别是这个用户面狭窄的领域,实在是太惨烈了。 他说有的时候一天里面都跟着我们下调几次价格,是不是可以约定好了,就不要再下调价格了,我主要和他讲了三句话,一句是:“我去年忍了一年没有降价,有哪一个同行来关心过我们?”第二句是:“你们后来到网上来做的,哪个不是一上来就是开始降价?”,第三句:“你和我决定不了市场价格
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