赣州
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    在你的门面没有顾客进门的时候,你在做什么?

    客流极少?没有顾客进店?店长和销售人员第一反应通常是着急与抱怨,包括很多零售商朋友,也都这样抱怨,彷佛销售业绩不好,全是因为客流不好的原因,那么,(商业地产)请问:店铺没有顾客的时候,您,在做什么呢? 实际上抓住这个盘整回旋的宝贵时间段,将会为销售带来不可估量的影响。作为一名优秀店长,在非客流高峰时段应该做的以下几件事: 导购常常有五种抱怨,五“怪”。 1、怪活动:销售不好的原因就是因为没有促销活动,觉得没有折扣 导购喜欢促销,喜欢人山人海的到店,这样不需要任何销售技巧和努力,业绩蹭蹭蹭的往上蹿,那是最好的了。但是很多品牌,全年不促销,不低于九折销售,不论是

    2016-11-16
  • 经营管理
    开服装店如何经营管理

    第一、地点选择 有人说,房地产买卖是最重要的三个因素是,地点,地点,地点。这说明地点选择是非常重要,而对于服装店的经营,地段选择也是非常重要的。一定要尽量选择人流量高的商业地段,一楼绝对比二楼以上好。路口处绝对比延街再好一些。拥有一个好的地段,基本上你就立于不败之地。 当然,人流量大的店铺,租金一定高。但是通常都是一分钱一分货。建议你,如果你付不起高租金,宁愿选租一间地段好但比较小的坪数,或者切分大的坪数分租。 人流量少的店铺,不管租金再怎幺便宜,基本上都很难经营下去的。 总之,地段选择是非常重要的,房租也许只差个几千元,但营业额可能会差个几万元。

    2016-03-15
  • 经营管理
    怎样经营小饭店

    开一家小餐馆,每天和吃打交道,很多人都有这样的心愿。表面上看起来,开餐馆就是找个店面支起炉灶,把菜炒了端给客人。实际上,即使开一家很小的餐馆,都有很多环节、很多琐碎的事情。原料 如何采购最省钱省心?设备怎样配置最合理……有时候,一些环节是否做到位,直接影响着这个餐馆的成败。本期创业调查对开一家特色小餐馆的各大步骤进行解剖,同时介绍行业内的一些经营诀窍。 第一步:选店面 两种地方是最好的选择 一是公司写字楼比较多的地方,二是居民居住密集的地方。选择在公司写字楼比较多的地方,可以保证中午生意。杭州的一些餐馆经常出现中午空位太多、晚上却不够坐的情

    2016-03-07
  • 经营管理
    招待所的运营理念

    招待所的经营管理不仅需要有新的观念和科学的管理模式,更要着重内部的分工协作,也可称之为团队精神。因此,本方案既要遵循各个岗位的工作规律,更要特别注意各部门之间的紧密配合。 招待所的经济收入主要来源于二个部分:一是客房收入;二是配套服务收入;其中客房收入是招待所收入的重要来源,从利润分析,客房收入的经营成本比餐饮、商品都小,客房利润也是招待所利润的主要来源,在经营管理的过程中,要使客房出租率上升,则取决于房务管理,其主要包括以下几个方面: (一)科学合理地计划与组织房务部工作的运转; 在客房的经营过程中,前台处于起点,负责客房的销售,而客房则处于中间环节,负责客人投宿期间的大部分服务

    2016-02-29
  • 经营管理
    餐饮以及奶茶小吃店定位技巧

    对于开一家小吃店如何定位,卖什么,怎么卖……每个店主都有自己的想法,而转门面网的客户黄先生也是这样的。当他联系转门面网想要找一家小吃店时,对选址的地点、大小提出了要求,门面不想要太大,他想做小吃店。转门面网的选址顾问从后台根据黄先生的需求,为他找到了长沙河西某商场一楼临街的一个门面,上下两层的,总共有75平米(楼下25平,楼上50平米)。 选好门面后,转门面网的选址顾客带着黄先生去看了门面,他非常满意,他出国的时候学过制作汉堡,于是打算做成一家做汉堡和三明治的门面。但是我们的转让顾问在做了周边的商铺调研以后,对于他打算卖洋快餐的想法和门面的定位提出了一些建议。作为一家小吃店的定位,我们推荐根

    2016-01-05
  • 经营管理
    营销中常被忽略的重要因素—时间成本

    许多军事家都认为,时间因素是影响战争的重要因素。如克劳塞维茨在《战争论》中,曾分别以“时间上的兵力集中”、“军事行动中的间歇”、“战斗的持续时间”、“决定战斗胜负的时刻”、“进攻的项点”等为题,专章详细而系统地论述了战争时间诸方面的问题。 俗话说商场如战场,时间在营销中同样起着重要的作用。这一点却常被一些企业所忽略,因为对一些企业来说,他们可能更在意看得见的资金费用成本,但有时候时间也是营销过程中的一种成本,而且是可以转化为资金费用成本的一种成本。 时间就是金钱 俗话说:“大炮一响,黄金万两”。营销也是一样,市场一开始启动,人、财、物各方面都要准备充分。每天的各种费

    2015-12-03
  • 经营管理
    店内涉及的各种问题及处理方法

    1、当顾客在挑选好商品后却发现此商品没有标价,而你在卖场也不知道价格,应怎么办? (1)首先向顾客道歉,查看商品条码,以最快速度至查价机或收银台查询。 (2)把价格告诉顾客,再次向顾客道歉,之后检查所有的商品价格牌。 2、顾客看到广告有赠品,买后不知道在哪里领取,问了几个员工都说不知道,当找到你时,你会怎么办? (1)向顾客道歉,了解事情的经过。 (2)带顾客至本店服务中心,领取赠品。 3、顾客在商场购物时,无意打破了商品,可是顾客没有赔的意思,怎么办? (1)立即收拾破碎品,通知清洁现场。 (2)请示部门主管或值班经理,由主管或值班经理与顾客进行协商。 4、员工

    2015-12-03
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    如何创造更多的固定客户

    拥有愈多固定客户的店铺,生意愈兴隆,而且生意愈兴隆的店铺,愈珍惜顾客。因此,各家店铺都拼命努力地争取固定客户。因为固定客户如果喜欢某一家店的话,每次买东西一定会光顾那一家店。大致说来,大部分的店铺都多多少少拥有这类型的顾客。 1.开始好结尾也要好 既然提供满足顾客的服务品质是创造固定客户的最大要素,那么具体上应该如何达到这个目标呢?首先,顾客是用第一印象来对该店做评价的,如果顾客对店铺的第一印象很好的话,原来只是想来看看而打算在别家买的顾客,到后来也有可能真正购买;相反的,第一印象如果很差的话,本来打算进来买东西的顾客,却打退堂鼓说“不买了”。 为了使顾客有良好的第一

    2015-12-03
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    该不该兼并毗邻的文具店?

    目前状况:董先生一年前投资几万元开了一家小文具店,凭着合理的价格、多品种的货源,生意一直不错。由于店面紧邻学校,方便学生上下学选购,因此一年的时间就已经收回了成本。 由于毗邻学校,董先生面临的竞争对手也很多,一些商户由于经营不善也会转让店铺。最近董先生店面旁边的店铺就打算转让。没有资金压力的董先生觉得是个扩大经营的好机会,但习惯了小店经营的他对于这项“兼并”还是有些犹豫。 面临问题 董先生的文具店在解放路附近的一所小学旁边,周围共有5家相同规模的文具店,面积大约都在10平方米左右,经营的品种也基本相同。由于受店面限制,董先生的文具店只有本册类、笔袋笔盒、笔类、书包、文件夹

    2015-12-03
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    做生意的一些诀窍

    当今社会,无论是自己开店当老板还是受聘于别人当店员,其中经营的学问都特别多。但请先不要发愁,以下所提供的这些经营要诀或许能对您有所帮助。 要诀一:千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。 案例:小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店——它的门面十分气派,货架设计呈开放式,是属于典型的药品超市,并且售货员非常热情…… 可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,口中不停地寻问着“要买什么药?”、“身体有什么不好?”……即使你已经买了其中一种,他们仍会介绍另一种。临出门时,冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单,说声:“回去慢慢看

    2015-12-03
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    顾客永远是对的?

    “顾客永远是对的”作为一种服务理念和经营哲学迅速蔓延全国,成为服务行业的金科玉律。千千万万在服务行业工作的人都曾被“顾客永远是对的”这种观念洗过脑。不管顾客有多过激过火过分,多无理无赖无聊,您都被要求一定要心平气和,尽量安抚他,顺从他,甚至满足他。其实,如果面对现实,特别对于诚信经营的企业和真诚服务的员工来说,大多数时候,“顾客永远是对的”就象鸵鸟一样自欺欺人。 一、我们要相信不诚信、刁蛮的顾客是存在的 前一段时间到某五星级酒店用餐,隔壁桌的一位客人喝多了酒,起身去洗手间的时候,不小心碰翻了酒杯,弄脏了衣服,结果就抱怨旁边的服务生,不仅无理取闹,还口吐脏话对服务生进行人身攻击。服务

    2015-12-03
  • 经营管理
    关于专卖店(服装)的价格策略

    1.价格的层次 专卖商店的独特风格不仅呈现在商品和服务上,而且也表现在价格上。一般生活类专卖商店(诸如食品店、肉店、面包店等),都采取了大众化价格或多层次的价格,以适应每位顾客的生活需要。 其他类非大众化专卖店,诸如服装店、香水店、礼品店、电器店,常采取高价策略。这些专卖店常是顾客偶尔购买并且反复挑选的商店,诉求重点在于商店的丰富 与否及功能性。顾客有按价格高低来评价商品优劣的习惯,因此采取高价策略有利于提高专卖店的等级,更能突显出自我的独特风格。 高价是比较出来的,因此专卖商店有时需要一些低价商品来陪衬。一般来说,专卖商店的商品价位不可多而复杂,给人以杂货店的感觉,又不可

    2015-12-03
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    经销商手册

    ● 营销观念的变革 导入语:我们的课程主要由三部分构成,即销售,管理和技术,这三门课程的目的是帮助销售人员树立正确的营销理念,提升业务拓展能力,理解并掌握现代经营管理念,开拓视野,树立大局观,并为经销商们良好的发展奠定基础,希望大家全心投入,跟上思路,用心感悟,随时提问。 ● 销售心理 ● 案例分析 一个善于把握用户需求心理的sales就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说,一个成熟的sales,再加上企业良好成熟的销售管理体系,就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业销售人员加上良好的销售管理 =成功的销售,二者缺一不可,双方总是相辅相成的。

    2015-11-13
  • 经营管理
    开店,经营特色是上上之策

    开店创业就要发挥出特色和优势,现代市场是个性化的市场。市场上卖同样东西的店铺到处都是,要使顾客上门非得有一些特点不可。店铺的特色,当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥,则要个别考虑。除了要注意店址和开店条件,还要考虑该地区的收入水平、文化水平等等。其实,特色并不限于商品,其它如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等,只要发挥其中一两项特点,就足以吸引顾客上门了。 以往的店铺生意经中,“货卖独一家”是赚钱的关键秘诀。现代市场的发展,这条秘诀已经过时,因为很难做到“货卖独一家”。形成店铺的经营特色就是现代市场环境中的“货卖独一家”。 经营特色,做好特色功夫当然必不可少,现在街上都是

    2015-11-13
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    确定退货与更换的标准

    如果顾客因为某些不合意的理由,使用已购买的商品不能感到满意而希望退货的时候,从店铺服务顾客的立场而言,不得不接受顾客退货的要求。但是接受顾客退货的情形,并不是百分之百无条件地接受。也就是说店铺当然在允许范围之内接受退货或换货。 店铺必须事先决定好有关顾客退货换货的标准才行。如果不这么做的话,不但造成工作人员莫衷一是,而且就连顾客也会对店铺产生不信任的感觉。一般而言,以生鲜食品为主的商品,原则上是拒绝退货的。至于服饰类,因为有季节性的区别,即使是在旺季,价格也会一天一天地滑落。正因为衣服具有这种特性,所以除了特别情况之外,一般接受退货的期限,是在二三天以内。 另外,退货的理由也是

    2015-11-13
  • 经营管理
    你的导购会赞美吗?

    女人最喜欢什么?赞美; 男人最喜欢什么?赞美; 小孩最喜欢什么?赞美; 办法 是人就喜欢赞美,快速搞定进店的客人,就是赞美,你的导购会赞美吗? 中国门店销售实战讲师王延广这里奉上《超级赞美之不露痕迹》实战秘籍训练心得。 一、 花儿不能没有水,女人不能没有赞美 看到这句话你也许不信,或许吓一大跳;也许你会会心一笑,或许你会哈哈大笑。有这么严重吗?花儿不能没有水,女人不能没有赞美!? 请看下面一则小故事,你或许可以找到答案。 一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会,老女人为了应付舞会,穿衣打扮费了不少心思。舞会上,这个女人曾经的两位情人也来了。

    2015-11-13
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    让专卖店焕发生机,1天就够

    管理常常意味着持续、漫长,专卖店管理更是意味着繁杂、滞重。然而笔者(某日用消费品公司区域销售经理,管理着区域内几十个专卖店)用一天的时间,轻松就让一个专卖店焕然一新,业绩直上。 营业前的管理 早上七点半,我和店经理一起来到了专卖店里,所有店铺工作人员都已经按时到店。我对店经理说:“你的管理还很不错,这么早大家全部都能按时来上班很不简单。”我估计今天可能会向店经理提出很多建议和要求,甚至是批语或勒令改正,所以在我提出意见之前尽量给他说一些好话,以便我提出问题时他好接受。店经理说:“这没什么了,我们的员工一直都很准时上班的,不过也很准时下班。呵呵!” 一早上,店里确实很热闹

    2015-11-13
  • 经营管理
    六大方法教你如何做好服装生意!

    做生意的人一般来说都是很灵活的,但是在灵活中还是需要有一定的方法技巧,智慧加方法才是成功的保障。下面我们就来看看服装店铺经营的几个技巧。 1、慎重!不要哪热闹往哪儿挤 小本生意人,求稳心理较重,往往随便轰,抱着别人做啥我做啥,走一条无风险、稳赚钱的生意之路的心理,然而,此路是走不通的,因为大家都想赚稳当钱,做的人必然多,那样的生意也就必然不好做了。趁热投资的小本生意人不是去面对一个同行业的市场巨人,就是去收拾人家已无油水的残羹剩饭。也许,这正是不少人看到人家赚钱,而自己干却赚不到钱的原因。 2、见缝插针,巧占市场空白 经济愈发达,社会愈进步,人们的需求就愈细化,因此,做服

    2015-10-22

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